管人不容易

27 十一月, 2025

人有七情六欲,人各有想法、个性与喜好,所谓萝卜青菜,各有所爱,管人并不是件容易的事。

管理者面临的一个现实痛点是管不动人。如果下属没有从内心接纳管理者,哪怕管理者的话再有道理,下属他自己也能从另外的角度解析出其中不合理之处。

一次我拜访一家企业,质量经理带我参观他们的工厂。在实验室内,经理对实验员说:"这个数据得做记录啊。"实验员反呛:"做什么记录?"经理解释:"客户来审核,没有记录怎么行呢?"实验员回道:"你写个程序出来,没有程序,我怎么做?"

实验数据做记录是件本来就应该做的事,这并不是多难理解的道理。在上司说明要求与理由后,这位实验员不仅没有答应下来,还反过来要求上司写一份程序出来,大有一副要指挥我就得先写程序、否则免谈的姿态。

"管不动人"是管理者普遍遇到的一个难题。我在我的公众号后台经常收到关于这类问题的询问。

樊登博士因为讲领导力课程而接触过相当多的企业管理者,他说,很多管理者朝思暮想的一个问题是"怎么才能让手下人'服'你?"

管理者遇到的另一个难题是如何提升人员积极性,进而发挥出团队价值。

一位企业老板说:"开会时,管理人员从不发表自己的意见与观点,既不说同意,也不反对。经常我一个人在那慷慨激昂,然后说着说着觉得有点尴尬。开完会,他们会自己决定如何做,做到什么程度?"

后来,我给这家企业做培训,看到管理人员在课堂上踊跃发言,这位老板有点感动,这是他在开会时期盼已久的一个场景。

桥水基金创办人瑞·达利欧创业早期收到合伙人的一封信,这封信指出瑞·达利欧在工作中的不当举止,信中说:"你有时对员工的言辞或对待方式让他们感觉自己不能胜任工作,可有可无、被羞辱、被蔑视、被压迫,或者产生其他不好的感觉。当你有压力的时候这种情况出现的概率会升高。这个时候,你对他人的言辞或行为会造成对他的敌意,并留下持久的印象。这会使让人们的工作动力与工作效率降低……"这封信让瑞·达利欧意识到自己的不对,并做出自我行为的调整。

如果不是合伙人及时与坦诚的提醒,瑞·达利欧难以知晓自己的问题或员工的想法。而这是很多管理者的相似状况,即我们的行为让下属有不好感受时,我们可能并不知晓这一点,以至于管理者同下属的关系僵局难以打破。

管人不是件容易的事。它既需要管理者管得住人,跨过这一门槛,又要通过一定的方式激励团队,发挥出团队价值。

杰克韦尔奇说,每一天、每一年,我总觉得花在人身上的时间不够。对我来说,人就是一切。

有人问任正非,人才是不是华为的核心竞争力,任正非回答,不是,对人才的管理才是华为的核心竞争力。

人是一切的根源,人是创造财富的源泉。


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