如果不进行角色认知，很可能出现角色不清、角色冲突、角色中断、角色失败的状况。班组长这个岗位更需要注重务实性与执行力。
角色的含义中包含了一份责任。班组长通常应扮演好执行者、信息传递者、督导者、教导者、激励者这五大角色。
PDCA指计划、执行、检查与行动的一个推进工作循环。
企业运营在一个大的PDCA环中。班组长的PDCA运用应具有如下特征：
1）对接部门PDCA，体现班组价值。
2）运用PDCA推进工作，避免工作事务推进不到位的状况。
3）以PDCA四个环节扩展而来的八大步骤解决问题或推进改善。
PDCA归根结底是一个有效提升执行力的工具。
陶渊明诗中说："盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。"
时间是最可宝贵的资源。班组事务繁碎，班组长的工作容易出现"忙无重点"或陷入"被动"之中。
发挥时间价值的重点在于做好"重要但不紧急事务"，练好内功，减少被动救火事务。
在时间管理技能的基础之上，梳理出每日工作的重点，并确定跟进方法，从而使得每日工作紧凑有序，开展有效。
《高效能班组长的七项技能》为大家梳理出班组每日七件事，都有详细讲解，如此才能真正发挥出时间的效应。
5S分别是整理、整顿、清扫、清洁与素养。
一位厂长曾对我说："5S最简单，又最复杂"。人心顺了，5S就简单，否则就很复杂，难以推动。
"看山是山，看山不是山，看山又是山。"要真正做好5S，需要回到原点，掌握5S相关的知识，很多人忽视了这一点，于是在推进中找不到"北"。
阿里巴巴销售铁军有个工作宝典，16个字："我说你听，我做你看；你说我听，我做我看。"
这16个字其实就是工作教导的方法论。
人是自然人（生物）、经济人（需要报酬），人同时也是社会人（社会关系）。工作关系往往影响或决定员工的工作状态。
工作关系有如下四个要点。
1）明确告知工作要求；
2）表扬优秀员工；
3）及时告知与员工切身利益相关的信息；
4）发挥员工特长。
关系顺了，人员之间的配合度就高了。
职场沟通需做到三句话：1）向上沟通要有胆。这个"胆"不是说有胆量跟上司对着干，而是说，在适当的时机向上司提出诚恳的建议；2）同级沟通要有肺，即相互通气，掌握现状；3）向下沟通要有心，对下属展现必要的关心。
《高效能班组长的七项技能》将班组长激励员工的具体做法梳理为：①善用表扬，②恰当的批评，③让员工有所成长，④给员工参与的机会，⑤善用寒暄。
单点课，跟曾经较为流行的微课，或者现在的短视频很相似，每次只讲一个点，这个点可以是知识点、做法、教训、心得等。
单点课，One Point Lesson，简称为OPL，是指针对一点展开教育的课程。单点课具有简易开展、用时少、聚焦的特点，适合在班组范围内开展。
丰田公司梳理出工作现场常见的七大浪费，分别是搬运、库存、动作、等待、过度加工、过量生产、不良浪费，有些企业加上员工智慧或管理浪费称为八大浪费。
班组长可带领班组员工有意识地识别这些浪费并予以消除，能有效地提升生产效率。
这里的工作改善主要指作业改善，通过5W1H的方式进行质疑，并通过ECRS方式进行改善，从而有效提升工作效率。
ECRS是Eliminate（取消）、Combine（合并）、Re-arrange（重组）、Simplify（简化），即对作业进行取消、合并、重组、简化等方式进行优化。
13、开好早会的技能
早会是打通现场管理任督二脉的一次机会。早会除了布置任务，它也是对信息及要求不断强化的机会，比如现场5S要求、质量信息或要求等等。
业界流传的早会口诀："口对口，手拉手；你不来，我不走。"比较形象与郎朗上口。
早会也称为晨会、班前会等。
14、交接班的技能
交接分为口头交、现场交以及文字交。交接过程做到四清：讲清、听清、看清、点清。最严谨的交接班来自医院，一旦交接错误，后果不堪设想。
15、鱼骨图分析技能
鱼骨图简单易用，具有可视化的特点。鱼骨图主要用于问题原因的解析，从人机料法环五个环节查找可能原因。鱼骨图原因分析中常借助"脑力风暴"的方式，集合众人智慧，将可能原因网罗在内，并进一步锁定重点原因。
16、班组质量管控的技能
《高效能班组长的七项技能》这本书将班组长质量管控的重点事务梳理为：①落实各项检验，②管控不合格品，③管控4M1E（人机料法环），④提升员工质量意识。
叔本华说，每个人都束缚在自己的意识之中。意识很重要。
17、运用五个为什么分析的技能
五个为什么分析方法是一种追根溯源的问题原因分析方法，即通过连续追问五个为什么的形式查找到问题根本原因，并采取针对性措施，从而使得问题不再出现的解决方法。
18、运用防呆的技能
防呆是一种使得傻子也不会做错事的工作方法。运用防呆方法可大幅地减少人为导致的错误。
19、确保安全的技能
作为班组长应高度重视安全生产，将安全理念传导给每一位员工。
班组开展安全管理有一个重要的方法叫做"危险预知训练"，即让员工知道哪些设备设施以及作业具有危险性，如何做好防护工作等。
20、开展可视化的方法
可视化用人们喜闻乐见的方式将重点信息展示出来，它具有简明、易被接纳的特点。
可视化不仅展示了信息与要求，同时也塑造了一种氛围或文化。
21、开展标准化作业的技能
二十一项技能中，角色认知、每日事务管理、现场5S与安全、沟通激励、开展早会、现场质量管理等技能属于基础的应知应会技能。
0 comments:
发表评论