1、注意掌握分寸

情商高的人基本都很会说话，他们讲话不多但很有分寸。

说话重精不重多，该说的说，不该说的不说。

有些话题是不可随意去说的，比如对方的私事、健康状况，以及一些有争议的话题。

2、真诚永远是必杀技

林肯说："你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。"

大家都是聪明人，明显虚假的话并不能够打动人。

成功的说话者都懂得说话要真诚、表述内容要真实，如此能带来良好的回应。

职场里，谁没遇到过几个让人"气不打一处来" 的人？可能是抢功甩锅的同事，可能是吹毛求疵的领导，也可能是故意找茬的合作方。遇到这种人，很多人的第一反应是 "忍无可忍，无需再忍"—— 要么当场翻脸吵架，要么背后吐槽抱怨，可最后往往发现：翻脸只会让矛盾更僵，抱怨只会让自己更烦躁，问题不仅没解决，还把自己的工作状态搞得一团糟。

其实，对付"讨厌的人"，没必要非要 "硬碰硬"。有个更聪明的办法，叫 "降熵"。不用跟对方针锋相对，也不用委屈自己忍气吞声，只要把彼此关系里的 "混乱感" 降下来，就能让自己活得轻松，还能避免不必要的麻烦。

职场里，开会是管理者最常做的事之一。有的管理者开一次会，能让团队统一思路、明确方向，问题迎刃而解；可有的管理者开一次会，不仅没解决问题，还让大家怨声载道—— 要么开会像 "走流程"，要么议而不决，要么会后没人执行。

其实，开会这件事，最能看出一个人"会不会做管理"。低效能管理者的会议，满是 "无效痕迹"；而高效能管理者的会议，每一分钟都在创造价值。从开会的状态，就能轻松判断一个管理者是否胜任，是否能带领团队走得远。

通常情况下，生产线的效率下降、质量波动、成本超支，都是由各类变化引发的。比如：

新员工上岗、物料供应商更换、设备维修后重启、临时插单等……

这些变化点没控制好，就像堤坝的蚁穴，会变成后续一系列问题（停机、等待、返工、废品）的导火索。

现场管理的核心在于： 维 稳 与 应 变 。

做好基础管理，维持基本稳定。管控变化点，实现高效的预防性管理。

将工作模式从被动应付，转为主动控制，正是提升效率的关键杠杆。